FAQ

Nous proposons une expédition dans le monde entier depuis la France, la Belgique et le Royaume-Uni. Nous livrons dans des pays tels que l’Europe, l’Australie, les États-Unis, le Canada, le Mexique et le Brésil. Vous pouvez choisir entre des services de livraison standard et express. Veuillez noter que les délais et les frais d’expédition peuvent varier en fonction de la destination.

Les délais d’expédition peuvent varier en fonction de la destination et de la méthode d’expédition que vous choisissez. En général, cela prend environ 5 à 10 jours ouvrables pour l’expédition standard et 2 à 5 jours ouvrables pour l’expédition express en Europe. Pour les commandes internationales, il peut falloir environ 7 à 15 jours ouvrables pour l’expédition standard et 3 à 7 jours ouvrables pour l’expédition express. 

Tous les produits de perte de poids achetés chez [Votre Equilibre Corporel] sont admissibles au remboursement, à condition qu’ils n’aient pas été utilisés, endommagés ou altérés.
b. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires, manuels d’utilisation et reçus de caisse joints.

Oui, nous avons une politique de remboursement en place pour garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, veuillez contacter notre service client dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir de l’aide. Nous vous guiderons tout au long du  processus de remboursement et travaillerons à trouver une solution.

Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 30 jours suivant la date d’achat.
b. Pour être admissibles à un remboursement, les produits doivent être retournés dans les 60 jours suivant la date d’achat.

Les clients doivent présenter le produit, le reçu de caisse original et remplir un formulaire de demande de remboursement disponible à la pharmacie.
b. Les demandes de remboursement seront traitées dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception de la demande complète.

Les clients seront remboursés du montant total du prix d’achat des produits éligibles, à l’exclusion des frais de livraison ou autres frais supplémentaires.
b. Les remboursements seront effectués par le même moyen de paiement utilisé pour l’achat initial.

Les produits périssables ou à durée de vie limitée ne sont pas admissibles au remboursement.
b. Tout produit retourné sans emballage d’origine ou présentant des signes d’utilisation, de dommages ou d’altérations ne sera pas remboursé.

Les produits de perte de poids ouverts peuvent être retournés pour un crédit en magasin dans les 30 jours suivant la date d’achat.
b. Les produits ouverts retournés doivent contenir au moins 75% du produit original pour être admissibles à un crédit en magasin.

Les produits de perte de poids défectueux peuvent être retournés pour un échange ou un remboursement complet.
b. Les clients doivent contacter notre service clientèle dans les 7 jours suivant la date d’achat pour signaler tout produit défectueux.

Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, nous proposons une réexpédition pour garantir que vous receviez votre commande. Veuillez informer notre service client de l’incident dès que possible, en fournissant tous les détails et documents nécessaires pour notre enquête. Notre équipe vous guidera ensuite tout au long du processus de réexpédition.

Nous offrons plusieurs options de paiement sécurisées pour votre confort et votre tranquillité d’esprit. Vous pouvez payer votre commande en utilisant des cartes-cadeaux, un virement bancaire ou une crypto-monnaie. Assurez-vous simplement que le mode de paiement choisi est disponible dans votre pays. Nous acceptons une série de paiements en fonction du montant, de  la localisation du client et de la situation du moment.

EMS
Coursier Express
Coursier pas cher
Merci Facteur
DHL
USPS
Agence TNT
TNT Tremblay
Urban-e colis – Livraison ecoresponsable
FedEx Express France
Ela Express

Nous proposons une expédition dans le monde entier depuis la France, la Belgique et le Royaume-Uni. Nous livrons dans des pays tels que l’Europe, l’Australie, les États-Unis, le Canada, le Mexique et le Brésil. Vous pouvez choisir entre des services de livraison standard et express. Veuillez noter que les délais et les frais d’expédition peuvent varier en fonction de la destination.

Si vous n’avez pas reçu votre colis dans le délai de livraison estimé, veuillez d’abord vérifier les informations de suivi fournies. S’il y a des préoccupations ou des divergences, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous enquêterons sur le problème avec le transporteur et travaillerons à le résoudre rapidement.

Pour les commandes expédiées vers des pays en dehors de l’Union européenne, des frais de douane et des droits d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières locales et sont à la charge du destinataire. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour plus d’informations sur les éventuels frais ou droits qui pourraient s’appliquer.

Absolument ! Nous fournissons des informations de suivi pour toutes les commandes expédiées. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et des instructions sur la façon de suivre votre colis. Veuillez prévoir jusqu’à 24-48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.

Notre équipe de service client est facilement accessible via différents canaux. Vous pouvez nous contacter par e-mail à [info@votreequilibrecorporel.com]. De plus, vous pouvez trouver nos coordonnées et un formulaire de contact sur la page « Contactez-nous » de notre site Web. Notre équipe de support dédiée est là pour vous aider avec toutes les questions ou préoccupations que vous pourriez avoir.

Veuillez noter que les réponses aux questions fréquemment posées ci-dessus sont des orientations générales. Pour des questions spécifiques et des informations détaillées, nous vous recommandons de contacter notre service client pour une assistance personnalisée liée à votre commande ou situation.